返金ポリシー

基本方針 / Overview

ux.goldは、ストリーミングリレーインフラ、リアルタイム翻訳サービス、その他関連ツールを含むデジタルサービスを提供しています。 これらのデジタルサービスの性質上、すべての購入は最終的なものであり、原則として返金はお受けしておりません。

ux.gold provides digital services including streaming relay infrastructure, real-time translation services, and related tools. Due to the nature of these digital services, all purchases are final and non-refundable.

サブスクリプションサービス / Subscription Services

ストリーミングリレー等のサブスクリプションサービスについて：

• サブスクリプション料金は前払いで定期的に請求されます
• いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
• キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
• 請求期間内の未使用期間に対する部分的な返金は行いません
• 有料期間終了までサービスへのアクセスは継続されます

For subscription-based services (such as Streaming Relays):

• Subscriptions are billed in advance on a recurring basis
• You may cancel your subscription at any time
• Cancellation takes effect at the end of the current billing period
• No partial refunds are provided for unused time
• Access continues until the end of your paid period

クレジット制サービス / Credit-Based Services

ライブ翻訳クレジット等のクレジット制サービスについて：

• クレジットは前払いで購入し、使用に応じて消費されます
• 未使用のクレジットに有効期限はありません
• 購入後のクレジットの返金はお受けしておりません
• クレジットはアカウント間で譲渡できません

For credit-based services (such as Live Translation credits):

• Credits are purchased upfront and consumed as used
• Unused credits do not expire
• Credits are non-refundable once purchased
• Credits cannot be transferred between accounts

例外的な対応 / Exceptions

以下の例外的な状況においては、返金またはクレジットの付与を検討する場合があります：

• サービス障害：当社の責任による長時間（24時間以上）のサービス停止があった場合、 日割りでのクレジット付与を検討します
• 重複課金：誤って重複課金された場合は返金いたします
• 不正取引：不正な課金については調査の上、確認できた場合は返金いたします

We may consider refunds or credits in these exceptional circumstances:

• Service Outage: Extended unavailability (over 24 hours) caused by us may qualify for prorated credits
• Duplicate Charges: Accidental duplicate charges will be refunded
• Unauthorized Transactions: Fraudulent charges will be investigated and refunded if verified

※すべての例外リクエストはケースバイケースで検討され、当社の裁量により決定されます。
All exception requests are reviewed on a case-by-case basis at our sole discretion.

返金審査のリクエスト方法 / How to Request a Review

例外に該当する可能性があると思われる場合は、取引から14日以内に以下の情報をお知らせください：

• アカウントのメールアドレス
• 取引日と金額
• リクエストの理由
• 関連する証拠書類（該当する場合）

If you believe you qualify for an exception, please contact us within 14 days with:

• Your account email address
• Transaction date and amount
• Reason for your request
• Any relevant documentation

お問い合わせ先: support@ux.gold

チャージバックについて / Chargebacks

当社に連絡する前に、銀行やクレジットカード会社を通じてチャージバックや支払い紛争を開始された場合、 アカウントを停止または終了する権利を留保します。 問題が発生した場合は、まず当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。

If you initiate a chargeback or payment dispute with your bank or credit card company instead of contacting us first, we reserve the right to suspend or terminate your account. We encourage you to contact us directly to resolve any issues.

ポリシーの変更 / Changes to This Policy

当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。 変更は本ページに掲載され、発効日が更新されます。 ご購入時点で有効なポリシーがその取引に適用されます。

We may update this Refund Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated effective date. The policy in effect at the time of your purchase will apply to that transaction.

お問い合わせ / Contact Us

本返金ポリシーに関するご質問や審査のリクエストは下記までご連絡ください。